当前位置:主页 > 社会新闻 >

社会新闻

曹操专车司机要求补偿空驶费 平台:企业用户取消订单

发布日期:2020-05-30 07:49   来源:未知   阅读:

近日,杭州交通台报道了一则曹操专车司机的投诉,对方表示近期遇到多起运营途中乘客取消订单的情况,曹操专车平台对于取消订单的情况没有相应的补偿,司机认为乘客无故取消订单,司机空驶没有补偿不合理。

据该司机描述,近期遇到多起订单被中途取消的情况,其中有一起乘客已经上车,然后声称要下车取东西,司机在等候了5分钟后,系统提示乘客取消了订单,司机认为自己在接乘客的路上付出了时间和油费等成本,平台应该有相应的空驶费补偿。

针对司机的投诉,曹操专车方面表示,对于个人用户,平台规定司机接单3分钟后取消订单,乘客要支付3元的空驶费,平台也会将此费用补贴给司机,但是对于企业用户,平台目前没有设置空驶费。曹操专车方面同时认为,乘客取消订单受到损失的不仅仅是司机,平台同时在承担司机的保险、车辆维修保养费、折旧费等费用。

财经网注意到,该内容被报道后也引发了网友的讨论,有网友认为司机和乘客在规则面前应该是平等的,要求司机做到的,乘客也应该做到,否则就应该有相应的惩罚措施。此外,还有网友反馈,曹操专车平台中司机还会遇到不支付车费的乘客,这种情况下平台并不会垫付费用,很多司机账户中都有一些未支付的订单。

互联网分析人士认为,网约车平台为了提升服务水平,往往会对司机进行一些服务考核,但是此次司机反映的空驶费问题确实应该引起平台的注意,乘客无故取消订单,不但增加了司机的运营成本,还影响了司机的收入,对于司机的合理诉求,曹操专车平台应该给与支持。(来源:财经网)

文章来源:财经网

Power by DedeCms